REKLAMAČNÝ PORIADOK

I. Všeobecné ustanovania

1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na predaj gumičiek vyrábaných na objednávku z instagramového profilu a z webovej stránky www.peonieta.art a upravuje podmienky a postup pri reklamácii chýb tovaru
2. Reklamačný poriadok bol vzpracovaný v súlade s:
   – Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
   – Zákonom č. 259/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
   – Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku
3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s týmto reklamačným poriadkom a súhlasí s jeho podmienkami.
   

II. Záruka a záručná doba

1. Predávajúci poskytuje záruku na tovar v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim.
2. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie tovaru spôsobené jeho používaním, na chyby spôsobené nesprávnym použitím a na mechanické poškodenie.
3. V každej odoslanej objednávke je umiestený príbalový leták, v ktorom sa nachádzajú pokyny k správnemu použitiu tovaru a k správnej manipulácii s tovarom, ktoré je konečný užívateľ povinný riadne dodržiavať s náležitou starostlivosťou, v prípade že tieto pokyny nedodrží nemá nárok na reklamáciu tovaru.
4. V prípade, že ide o tovar so špecifikckými vlastnosťami (napr. ručná výroba), môžu byť záruky obmedzené na chyb y spôsobené výrobným procesom.

III. Podmienky reklamácie

1. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť reklamáciu Predávajúcemu po zistení vady najneskôr však do konca záručnej doby, t.j. 24 mesiacov odo dňa prevzatia.
2. Kupujúci je povinný predložiť doklad o kúpe pri reklamácii.
3. Predávajúci ma právo odmietnuť reklamáciu, ak neboli dodržané ustanovenia v tomto reklamačnom poriadku.
4. Reklamáciu je možné uplatniť, ak:
   – Tovar má výrobnú vadu
   – Dodaný tovar nezodpovedá objednávke
   – Tovar nie je funkčný alebo má iné vady v rozpore s kúpnou zmluvou
   

IV. Postup pri vybavení reklamácie

1. Predávajúci posúdi reklamáciu a rozhodne o jej opodstatnenosti do troch (3) pracovných dní odo dňa jej prijatia.
2. Ak reklamáciu Predávajúci príjme, do 30 pracovných dní musí tovar buď opraviť, vymeniť za nový kus, alebo vrátiť kúpnu cenu Kupujúcemu na jeho bankový účet.
3. Práva spotrebiteľa sú uvedené v §622 a §623 Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.
4. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
   – Na emailovej adrese: tamara@peonieta.art
   – Na instagramovovm profile: peonieta
5. Reklamácia musí obsahovať:
   – Meno a priezvisko Kupujúceho
   – Kontaktné údaje (e-mail, telefónne číslo)
   – Číslo objednávky a doklad o kúpe
   – Popis vád a návrh riešenia
   

V. Spôsoby riešenia reklamácie

1. Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, Predávajúci podľa povahy vady:
   – Opraví tovar
   – Vymení za nový
   – Poskytne primeranú zľavu z ceny
   – Vráti kúpnu cenu
2. Ak reklamácia nie je oprávnená, Predávajúci informuje Kupujúceho a vráti mu reklamovaný tovar.

VI. Náklady spojené s reklamáciou

1. Náklady spojené s reklamáciou znáša Kupujúci, pokiaľ nie je uznaná reklamácia ako oprávnená.

VII. Záverečné ustanovenia

1. Tento Priadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok Predávajúceho.
2. Tento Poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto Poriadku v súlade s platnou legislatívou.

Tamara Valovičová – Peonieta